□周琦

法律援助制度是保障公民合法权益、维护社会公平正义的重要基石。近年来，松岭区法律援助中心紧盯困难群体法律需求，把普法宣传做到群众身边、把法律服务沉到基层一线、把民生工程办进群众心坎里，不断创新工作方式方法，增强法律援助质效，提高群众对法律援助工作的知晓率和首选率，切实保障困难弱势群体合法权益，助推“法治红利”惠及更多群众。

以普法宣传为先导，把法治声音送到群众身边。松岭区法律援助中心始终把普法宣传与倾听群众需求作为首要环节，坚持以群众需求为导向，把法治宣传的触角延伸到基层末梢。在普法方式上，组织工作人员及志愿者定期、不定期深入村居开展普法宣传，注重运用以案释法、案例教学等形式，用生动直观的语言向群众开展法治宣传，把普法宣传与丰富群众精神文化生活相结合，让抽象的法律条文变得深入浅出、通俗易懂，真正为群众所接受、所运用。在服务对象上，突出对老年人、妇女、儿童以及残疾人、农民工等群体的法治宣传教育，把政策和帮助送到辖区居民家门口，与群众近距离沟通、面对面答疑解惑，加深广大群众对法治的理解，培育法治松岭理念。

以公共法律服务建设为抓手，把矛盾化解在基层一线。松岭区法律援助中心坚持把加强公共法律服务建设作为服务群众的重要支撑，围绕群众急难愁盼问题，主动靠前服务、依法精准施策，努力把矛盾化解在早、化解在小，把问题解决在基层，把权益保障落到实处。健全公共法律服务实体平台，构建起以区法律援助中心为主、各法律援助工作站为补充的全区法律援助网络服务体系，实现中心与基层站点上下联动，及时化解社会矛盾，免费提供法律咨询，让群众遇到法律难题时找得到人、办得成事。坚持从群众利益出发，主动靠前作为，引导群众通过合法途径维权，减少矛盾纠纷的转化和激化，进一步增强群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治意识。

以民生工程为落脚点，把“应援尽援”落到群众心坎上。法律援助是重要的民生保障工程，也是松岭区法律援助中心服务群众、维护公平正义的重要抓手。一起起案件的办理，让“有求必应”的承诺化作了群众看得见的温暖。近日，松岭区司法局收到一面来自群众的锦旗。今年年初，蔡女士家庭突遭重大变故，她身心俱疲、手足无措，急需运用法律武器维权，可她既不懂法律流程，又因经济困难无力承担法律服务费用，一度陷入无助迷茫的困境。打听到松岭区法律援助中心能解决她的困难后，蔡女士前来求助。中心工作人员秉持“以人为本、应援尽援”的宗旨，细致倾听蔡女士的诉求，耐心安抚她的低落情绪，第一时间核查其家庭情况，快速开通法律援助绿色通道，当场完成案件受理、审批、指派全流程，精准匹配专业法律服务人员承办该案。案件办理过程中，法律援助工作人员及承办律师认真负责、全程跟进，细致梳理相关法律依据，耐心为蔡女士答疑解惑、做好情绪疏导，及时帮助她解决法律难题，依法维护了她的合法权益。案件办结后，蔡女士专程来到松岭区司法局，将一面写有“依法护航维护权益，无私援助大爱人间”的锦旗交到工作人员手中，以此致谢法律援助中心的倾心帮扶与尽责守护。“一面锦旗，是群众对法律援助工作的最高褒奖。”接过锦旗的工作人员说。这也是“司法为民”最生动的诠释。

松岭区法律援助中心秉持“司法为民”情怀，持续为广大群众提供优质高效、暖心便捷的法律服务，辖区居民法治意识不断增强，涉法矛盾纠纷发生率有效下降。中心通过增强使命担当，扎实开展“法援惠民生”活动，立足本地实际、回应群众需求，有力维护群众权益，努力推动工作提质增效，使服务水平再上台阶。