本报讯（白玉 张莹）呼中区将“接诉即办、未诉先办、主动治理”作为重点工作全力推进，聚焦群众身边事，在接诉即办、为民办实事的工作基础之上，推动工作由“被动响应”向“主动作为”转变，不断提升群众的安全感、幸福感和满意度。

这个区深入打造“即呼即办”品牌，进一步优化整合企业和群众诉求反映渠道，持续提升诉求办理工作质效，结合区情实际，建立《呼中区“12345”政府服务热线办理流程及工作制度》《呼中区“未诉先办”工作机制》。通过微信群、走访等多种方式，主动查询问题源头，了解群众集中反映的楼道灯不亮等问题诉求，做到提前沟通、提前协调、提前处置，及时解决问题，将矛盾化解在投诉前，得到群众广泛认可。