□刘薇

旅游是展示地方形象，推动经济发展的重要窗口。每一位市民的形象都是一个地域的“流动名片”，市民的文明行动不仅是行为规范，更是文化自信和凝聚力的表现。市民以主人翁姿态展现真诚、传递文化、关爱环境时，游客收获的不仅是风景，更是一段“遇见美好”的旅程。这种文明与自然的双向奔赴，使旅游目的地成为令人向往的精神家园。文明、和谐、友好的旅游环境成为旅游的核心竞争力和独特的旅游吸引力。因此，助力家乡旅游高质量发展，做文明兴安人显得尤为重要。

以文明待客树立“暖心形象”。热情待客、盛情待人是基本的礼仪标准。在生活中，每个兴安人都应提高主动服务意识，成为“文明代言人”，成为“文明共建者”。在生活中主动礼让游客，热情解答咨询,用微笑传递城市温度，做到懂礼仪、守秩序，展示兴安文明人良好素质。树立诚信意识，在商业、社交等活动中遵守承诺。开展“诚信经营服务”，针对家庭宾馆、餐饮店等经营者，明码标价，杜绝宰客，打造放心服务品牌。景区工作人员要把服务游客作为永恒的使命，让热情好客成为暖心的瞬间。文明待客不仅能够提升游客满意度和重游率，更能增加旅游可持续发展能力，塑造“有温度的旅游地形象”。

以保护环境塑造“诗意家园”。呵护绿水青山，让生态成为最美的风景。环境整洁度和温馨度，是不可复制的吸引力，成为旅游标签之一。维护公共环境从不随地吐痰、不乱扔垃圾，主动清理杂物做起，加入志愿服务队，守护街道、景区、车站等场所的整洁。倡导生态友好理念，推广“低碳生活”，如使用新能源电车、太阳能热水器、骑车出行等，引导游客减少资源消耗，塑造“诗和远方的旅游地形象”。

以文化传承打造“在地魅力”。守护兴安文化，让旅游成为文明的对话。兴安每个地域都有自己独特的文化，古人类文化、鲜卑文化、古驿站文化、岩画文化、鄂伦春文化等散布在广袤的八万里兴安。在与游客沟通中介绍本地历史、民俗特色、让游客感受原真文化。开放鄂伦春非遗手工制作，通过互动传播文化价值。通过短视频、抖音等快速传播的形式直播分享日常生活，如冬捕、鄂伦春族文化节等，宣传推介本土文化特色。通过游客的流动，兴安本土文化、生态保护成果得以广泛传播，塑造“文化底蕴厚重的旅游地形象”。

文明兴安你我他，旅游发展靠大家，让我们争做新时代文明兴安人，争做兴安文明传播者，进一步擦亮“神州北极，大美兴安”的旅游品牌，助力家乡旅游高质量发展。